よくあるご質問
①製品について
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これ一枚で本当に大丈夫でしょうか?
- A.
オルタナチュラルの⽣理⽤ショーツは最大40mlを吸収できるため、個人差はございますが1枚で過ごしていただくことも可能ですし、量が多い日はお好みの生理用品と併用することも可能です。
はじめてのオルタを履かれる際は、まずは量の少ない日から試していただくことをお勧めします。
- A.
オルタナチュラルの⽣理⽤ショーツは最大40mlを吸収できるため、個人差はございますが1枚で過ごしていただくことも可能ですし、量が多い日はお好みの生理用品と併用することも可能です。
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どうしてモレないのですか?
- A. オルタショーツは圧着ガーディ(縫わずに熱圧着する技術)により漏れを防ぎます。さらに心配な吸水部分の両サイドも防水シートでくるんで圧着することにより、漏れを防ぎます。
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においが不安なんですが…
- A.
5層構造の肌側に抗菌防臭の機能がある素材を使用しております。抗菌性試験により、生菌数の常用対数値が下がっていることが確認されています。
通常の生地(綿布)では菌の接種後生菌数の常用対数値が上昇します。よってニオイが軽減されます。
- A.
5層構造の肌側に抗菌防臭の機能がある素材を使用しております。抗菌性試験により、生菌数の常用対数値が下がっていることが確認されています。
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吸収のスピードと、吸収した後の不快感があるのか気になります
- A. オルタショーツは、5層構造の中で吸水シートを2枚重ねることにより、1秒以内に素早く液体を吸収します。吸収したあとは、さらさらの状態を保ちます。
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経血のかたまりも吸収されますか?
- A. かたまりは、吸収されませんのでトイレットペーパーなどで拭き取ってください。
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ムレませんか?
- A. オルタショーツは、速乾性の優れた素材を使用している為、ナプキンなどよりもムレにくくサラサラとした肌触りを保ちます。
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多い日にも使えますか?
- A. オルタショーツは、約40mlの液体を吸収します。個人差がありますので、多い日はお好みの生理用品との併用をおすすめします。
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夜にも使えますか?
- A. オルタショーツの吸水部分は、腰近くまでありますので、夜寝るときにもお使いいただけます。ただし、吸水量が約40mlなので、不安な方はお好みの生理用品との併用をおすすめします。
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おりものシートの代わりにも使えますか?
- A. おりものシートのかわりとしてもお使いいただけます。また、程度の軽い尿漏れなどにもご使用いただくことができます。
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生理用品と併用できますか?
- A. もちろん可能です。特に量が多い日は、お好みの生理用品との併用をおすすめしております。
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サイズを知りたいです
- A.
サイズはSS~LL(レースタイプはS,M,L展開 )の幅広いサイズで展開しております。
SSヒップ74cm~82cm(4~7号)Sヒップ82cm~90cm(7~9号)Mヒップ87cm~95cm(9~11号)Lヒップ92cm~100cm(11~13号)LLヒップ97cm~105cm(13~15号)
- A.
サイズはSS~LL(レースタイプはS,M,L展開 )の幅広いサイズで展開しております。
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洗濯すると吸収力は落ちますか
- A. 洗濯しても吸収力は落ちません。
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洗濯はどのようにすればよいでしょうか?
- A. ※こちらを参照ください
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乾燥機は使えますか
- A. 乾燥機は使用せずに自然乾燥で乾かしてください。
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いつまで使用できますか? 交換のタイミングを教えてください。
- A. 吸水機能は落ちませんが、使用頻度によって経年劣化いたしますので、お手持ちのショーツと同じタイミングでお取替えください。
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返品・交換は可能ですか?
- A.
本製品は衛生商品のため、使用・未使用に関わらず、下記の理由以外でのお客様都合による返品・交換の対応は致しかねます。
【返品対応可能な事例】
・パッケージに記載している色やサイズと実際の商品が違う
・生地の破れやほつれなどの初期不良商品”
ご不明点があれば、info@olter.jpにメールください。
- A.
本製品は衛生商品のため、使用・未使用に関わらず、下記の理由以外でのお客様都合による返品・交換の対応は致しかねます。
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生理のとき以外も履いていいですか?
- A. もちろんお使いいただけます。オルタショーツは、シームレス構造とおしゃれなカラーで、よりファッションが楽しめるように作られています。
②配送について
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送料はいくらですか?
- A. 全国一律500円になります。6000円以上のご購入で送料無料となっております。
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配送会社はどこですか?
- A. 佐川急便よりお届けいたします。配送会社をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
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配送日時は指定できますか?
- A. 日時指定はできかねます。
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置き配はできますか?
- A. 置き配は対応しておりません。
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長期不在で出荷元に返送されてしまいました、再送はできますか?
- A. ご不在の場合は、配送会社より不在表をお届けします。ご注文の際には、長期不在がないようにお願い致します。
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海外への発送は可能ですか?
- A. 海外への発送は出来かねます。
③ご注文について
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支払い方法は何がありますか?
- A.
クレジットカード決済に加えてコンビニ決済・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・銀行振込・代金引換・Amazon Payにて支払い可能です。
※ご利用可能なクレジットカードは、Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners です。
- A.
クレジットカード決済に加えてコンビニ決済・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・銀行振込・代金引換・Amazon Payにて支払い可能です。
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プレゼントのためギフトラッピングをお願いできますか?
- A. 現在、ギフトラッピングは行っておりませんが、今後対応できるように検討しております。
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注文後のキャンセルはできますか?
- A. 注文後のキャンセルは出来かねます。よく確認した上での注文をお願い致します。
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注文完了後にサイズやカラーを変更できますか?
- A. 未使用であれば変更可能です。返送の送料はお客様負担でご返送くださいませ。
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注文後、住所の変更はできますか
- A. 注文後、1時間以内にinfo@olter.jpへオーダー番号と変更先住所をご連絡ください。※商品を発送済みの場合がございます。お早めにご連絡いただければ幸いです。
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支払い方法を変更できますか?
- A. 一度キャンセル処理を致しますので、info@olter.jpへオーダー番号とキャンセル依頼の旨をご連絡くださいませ。キャンセル後改めてご注文ください。
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注文の確認は出来ますか?
- A. STORES.jpより注文確定メールを送付致します。ご不明点があれば、info@olter.jpにメールください。
④その他のご質問
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会員登録は必須ですか?
- A. 会員登録は必須ではありません。
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登録している住所や電話番号を変更できますか?
- A. ログイン後、マイページより変更可能です。
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退会手続きをしたいです
- A. メニュー内「アカウント設定」ページより、「退会」をクリックすると、退会手続きを進めていただくことが可能です。