よくあるご質問 | OLTER

よくあるご質問

①製品について

  • これ一枚で本当に大丈夫でしょうか？
    • A. オルタナチュラルの⽣理⽤ショーツは最大40mlを吸収できるため、個人差はございますが１枚で過ごしていただくことも可能ですし、量が多い日はお好みの生理用品と併用することも可能です。
      はじめてのオルタを履かれる際は、まずは量の少ない日から試していただくことをお勧めします。
  • どうしてモレないのですか？
    • A. オルタショーツは圧着ガーディ（縫わずに熱圧着する技術）により漏れを防ぎます。さらに心配な吸水部分の両サイドも防水シートでくるんで圧着することにより、漏れを防ぎます。
  • においが不安なんですが…
    • A. 5層構造の肌側に抗菌防臭の機能がある素材を使用しております。抗菌性試験により、生菌数の常用対数値が下がっていることが確認されています。
      通常の生地（綿布）では菌の接種後生菌数の常用対数値が上昇します。よってニオイが軽減されます。
  • 吸収のスピードと、吸収した後の不快感があるのか気になります
    • A. オルタショーツは、5層構造の中で吸水シートを2枚重ねることにより、1秒以内に素早く液体を吸収します。吸収したあとは、さらさらの状態を保ちます。
  • 経血のかたまりも吸収されますか？
    • A. かたまりは、吸収されませんのでトイレットペーパーなどで拭き取ってください。
  • ムレませんか？
    • A. オルタショーツは、速乾性の優れた素材を使用している為、ナプキンなどよりもムレにくくサラサラとした肌触りを保ちます。
  • 多い日にも使えますか？
    • A. オルタショーツは、約４０mlの液体を吸収します。個人差がありますので、多い日はお好みの生理用品との併用をおすすめします。
  • 夜にも使えますか？
    • A. オルタショーツの吸水部分は、腰近くまでありますので、夜寝るときにもお使いいただけます。ただし、吸水量が約４０mlなので、不安な方はお好みの生理用品との併用をおすすめします。
  • サイズを知りたいです
    • A. サイズはSS～LL(レースタイプはS,M,L展開 )の幅広いサイズで展開しております。
      SS
      ヒップ74cm~82cm(4~7号)
      S
      ヒップ82cm~90cm(7~9号)
      M
      ヒップ87cm~95cm(9~11号)
      L
      ヒップ92cm~100cm(11~13号)
      LL
      ヒップ97cm~105cm(13~15号)
  • 洗濯すると吸収力は落ちますか
    • A. 洗濯しても吸収力は落ちません。
  • いつまで使用できますか？ 交換のタイミングを教えてください。
    • A. 吸水機能は落ちませんが、使用頻度によって経年劣化いたしますので、お手持ちのショーツと同じタイミングでお取替えください。
  • 返品・交換は可能ですか？
    • A. 本製品は衛生商品のため、使用・未使用に関わらず、下記の理由以外でのお客様都合による返品・交換の対応は致しかねます。
      【返品対応可能な事例】
      ・パッケージに記載している色やサイズと実際の商品が違う
      ・生地の破れやほつれなどの初期不良商品”
      ご不明点があれば、info@olter.jpにメールください。

②配送について

  • 送料はいくらですか？
    • A. 全国一律500円になります。6000円以上のご購入で送料無料となっております。
  • 配送会社はどこですか？
    • A. 佐川急便よりお届けいたします。配送会社をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

③ご注文について

  • 注文後、住所の変更はできますか
    • A. 注文後、１時間以内にinfo@olter.jpへオーダー番号と変更先住所をご連絡ください。※商品を発送済みの場合がございます。お早めにご連絡いただければ幸いです。
  • 支払い方法を変更できますか？
    • A. 一度キャンセル処理を致しますので、info@olter.jpへオーダー番号とキャンセル依頼の旨をご連絡くださいませ。キャンセル後改めてご注文ください。

④その他のご質問

  • 退会手続きをしたいです
    • A. メニュー内「アカウント設定」ページより、「退会」をクリックすると、退会手続きを進めていただくことが可能です。